Известно, что Microsoft платила сторонним фирмам за транскрибирование голосовых сообщений пользователей Cortana и Skype. Другие компании, которые замечены в подобном, временно приостановили сбор данных, однако не все готовы идти таким путём.

Microsoft сменила политику конфиденциальности и указала, что работники слушают аудиозаписи с разговорами с целью повышения качества услуг. Акцентируется внимание на том, что в некоторых случаях обработка производится автоматически, в других — вручную. А ещё Microsoft пользуется записями для лучшего понимания желаний пользователей, распознавания речи, перевода и для других целей. Стоит отметить, что компания даёт возможность удалить файлы с записями голоса через панель конфиденциальности.