Ошибка «c101b000» в устройствах Windows Phone является достаточно распространенной проблемой, которая чаще всего возникает во время обновления конкретного приложения или игры. Мы расскажем отчего возникает эта проблема и что нужно делать для исправления.
Система информирует пользователя о невозможности загрузки процесса, после чего программа автоматически закрывается. Однако, несмотря на всю сложность устранения неполадки, при использовании некоторых проверенных способов можно добиться 100% решения проблемы.
Почему возникает ошибка c101b000?
Как мы сказали выше, ошибка c101b000 в Windows Phone (7/8) проявляется в ходе обновления программных приложений и игр. Проблема возникает во время загрузки обновляемых файлов. При появлении системной ошибки, программа автоматически завершает свою работу, а пользователь получает оконное уведомление с надписью «Не удалось выполнить запрос. Пожалуйста, повторите попытку позже …», где в деталях можно просмотреть подробный код проблемы.
Можно выделить несколько наиболее распространенных причин появления проблемы:
- некорректная работа LIVE-служб Marketplace;
- отсутствие поддержки системного сервиса;
- ошибки в файловой структуре софта;
- проблемы в системе Windows Phone после обновлений.
В случае с ранними версиями Windows Phone, владельцы гаджетов сталкиваются с невозможностью завершения обновления некоторых приложений. Загрузка файлов останавливается на 50-60%, при этом пользователь получает привычное уведомление в окне с кодом ошибки c101b000. В отдельных случаях, невозможно зайти в Marketplace — система требует установки обновлений, однако при этом автоматически закрывает окно с загрузкой нужных файлов.
Как исправить эту проблему?
Для устранения проблем с обновлением приложений на Windows Phone (7/8) существует достаточно много различных способов и методик. Перед тем, как приступать к более серьезным действиям, пользователю следует в первую очередь проверить состояние загрузочных служб xBox Live, которые отвечают за мультимедийные возможности ОС. При отсутствии серьезных проблем рекомендуется обратить внимание на всплывающее информационное окно, где указан точный путь локализации или список конфликтных файлов.
Основные способы устранения ошибки:
- Обновление LIVE-служб системы через официальный сайт.
Исправляем ошибку «Код c101b000» в Windows - Проверить наличие .apk файлов в корневых папках.
- Выполнить рекомендации через «Мастер устранения неполадок».
- Установка ПО с официального сайта «Refresh Marketplace».
- Проверить состояние служб через сайт Support Xbox Live.
- Обращение к официальному сайту Microsoft за помощью
В случае, если вышеперечисленные способы решения проблемы не повлияли на работу системы, рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр Microsoft. В большинстве случаев проблема не требует полной переустановки ОС или выполнения «Reset-функций» для полного сброса исполняемых файлов и настроек. Важно отметить, что настоятельно не рекомендуется скачивать файлы Marketplace.apk из непроверенных источников так, как это может негативно повлиять на работоспособность гаджета.
Надеюсь статья поможет вам как разобраться с причиной возникновения c101b000 и вы сможете исправить эту ошибку.