Социальная сеть Twitter не может похвастаться такой же популярностью в России, как, например, «Вконтакте» или «Одноклассники». Несмотря на это, количество пользователей, решивших завести личный микроблог, постоянно растёт. Вопрос о продвижении аккаунта в «Твиттере» становится всё более актуальным, а способы раскрутки часто обсуждаются на различных тематических форумах и прочих онлайн-площадках.

Что такое социальная сеть Twitter

Twitter сложно назвать стандартной социальной сетью: это нечто другое, непривычное для постояльцев «Вконтакте» или Facebook. Несмотря на это, Twitter довольно успешен как в России, так и во всём мире. Благодаря некоему функциональному минимализму и правильному позиционированию внутренней экосистемы сервиса эта площадка считается перспективным направлением для привлечения внимания большой, а главное, целевой аудитории, что и является целью любой предпринимательской деятельности.

Если сравнивать Twitter с популярными социальными сетями, то можно выделить несколько отличий:

• в Twitter фотографиям уделяется минимум внимания, хотя функция обсуждения изображений намного удобнее, чем, к примеру, в соцсети Pinterest;
• большая часть общения между пользователями происходит с помощью твитов — небольших сообщений размером 140 символов;
• отсутствуют группы и паблики, как, например, во «Вконтакте»;
• ссылки в твитах имеют существенно больший вес для поисковых систем при ранжировании, что положительно влияет на продвижении сайта, landing-page (целевых страниц), продукта или услуг. Особенно это касается продвижения в поисковой системе Google;
• имеется уникальная система хэштегов, являющаяся одним из основных инструментов для взаимодействия между пользователями.

Концепт хэштегов придумал обычный пользователь — дизайнер Крис Мессина, твитнувший 23 августа 2007 года «как насчёт того, чтобы использовать # (решётку) для групп? Например, #barcamps?» В результате получилась возможность донести свою мысль громко до широкой аудитории.

Если рассматривать Twitter в качестве дополнительного SEO-инструмента для увеличения потока посетителей, продаж и конверсий, а не в роли стандартной социальной сети, то можно с уверенностью сказать, что эта площадка имеет большой потенциал для развития предпринимательской деятельности любой направленности. Что касается обычных аккаунтов, создаваемых для общения и получения интересной и полезной информации, то Twitter предлагает пользователям возможность делиться своими мыслями и эмоциями.

Будучи социальной сетью, «Твиттер» вращается вокруг принципа подписчиков (followers). Когда вы решите подписаться на записи другого пользователя «Твиттера», твиты этого пользователя отобразятся в обратном хронологическом порядке на вашей главной странице «Твиттера». Если вы подпишетесь (to follow) на записи 20 человек, вы увидите их твиты на странице, прокручивающейся вниз…

Создание и настройка целевого аккаунта в Twitter

Если у вас ещё нет учётной записи в Twitter, то вам необходимо будет её сначала создать. Процесс регистрации в «Твиттере» простой и привычный для активных пользователей интернета.

1. Зайдите на официальный сайт социальной сети и перейдите в раздел «Регистрация».
2. Введите имя и фамилию, номер мобильного телефона или адрес электронной почты и придумайте пароль. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или создаёте страницу для общения с друзьями, то можно указать собственное имя и фамилию. Если же говорить о продвижении бренда, то лучше в аккаунте продублировать название сайта, компании или интернет-магазина.

   

3. После заполнения регистрационного бланка подтвердите номер мобильного телефона и адрес почтового ящика.

Что касается оформления личной странички в Twitter, то тут стоит приложить некоторые усилия и проявить креативность. Большинство пользователей соцсети не заботятся о внешнем виде своих аккаунтов, что отрицательно сказывается на их популярности. Ведь визуальное восприятие человека — один из самых мощных каналов для маркетингового воздействия. Было бы глупо игнорировать этот факт и не использовать возможности настройки аккаунта.

Индивидуализация своего блога

Есть четыре способа выделить свой аккаунт среди миллионов других:

• фоновое изображение. Социальная сеть «Твиттер» поддерживает функцию изменения фона главной страницы посредством загрузки широкоформатных изображений. Это хороший способ сделать страницу более яркой и запоминающейся. Изменить фон можно в «Настройках», в разделе «Оформление»;

  

• изображение профиля также важно, поскольку оно будет дублироваться в каждом твите перед текстовым сообщением. Как правило, при продвижении бренда устанавливают логотип компании. Если это именной аккаунт, то чаще в изображении профиля устанавливают фотографию владельца странички;

  

• фоновое изображение в «шапке» страницы — это ещё один способ предоставить своей аудитории дополнительную информацию о себе или компании и сфере её деятельности;
• заполнение профиля. Здесь важно указать максимум полезной информации. Во-первых, укажите физический адрес компании, если он имеется. Во-вторых, укажите адрес сайта или ссылки на аккаунты в других социальных сетях. В-третьих, дайте краткое описание деятельности компании, её целей, миссии. Для именных аккаунтов больше подходят интересные фразы или цитаты. Иногда в описание добавляют несколько хэштегов, соответствующих направленности аккаунта. Согласно правилам сайта, краткое описание не может превышать 160 символов.

Важно помнить, что качественно заполненный профиль даст более ощутимый результат в перспективе. Аккаунт в Twitter — это лицо человека или компании, её официальное представительство в социальной сети.

Видео: оформление блога в Twitter

Способы раскрутки аккаунта в социальной сети Twitter

Конечно, «белые» методы продвижения требуют много времени и значительных вложений, но если говорить о долгосрочной перспективе, лучше забыть о запрещённых способах пиара.

Для того чтобы провести разграничительную черту между разрешёнными и запрещёнными методами продвижения, рассмотрим их более детально.

«Чёрные» методы продвижения аккаунта в соцсети Twitter:

• первый способ работает по следующей схеме: пользователь массово подписывается на аккаунты средней популярности. Примерно половина пользователей отвечает взаимностью, подписываясь на его канал, а спустя 2–3 дня пользователь отписывается от всех фолловеров (followers). В результате около 30% из числа аккаунтов, на которые он подписывался, остаются в качестве подписчиков;
• второй вариант — банальная покупка подписок и ретвитов. Сегодня в сети можно найти множество бирж, предлагающих накрутку подписчиков за деньги. Стоит ли говорить, что подобные подписчики не несут абсолютно никакой ценности для продвигаемого аккаунта. Это невыгодно как для обычных аккаунтов, так и для коммерческих страниц. Более того, вероятность блокировки аккаунта в этом случае составляет около 60%.

Теперь рассмотрим разрешённые методы продвижения аккаунта в Twitter:

• главный принцип успеха аккаунта в «Твиттере» — публикация интересной и полезной информации. Для продвижения обычных аккаунтов достаточно писать интересные твиты на различные тематики. Особенно помогают сообщения на актуальные и горячие темы. А вот коммерческие аккаунты весьма ограничены в выборе тематики для «твитов». Ограничения касаются сферы деятельности компании или тематической направленности сайта;
• будьте активными. Если вы решили развивать свой аккаунт без использования сомнительных схем, вы должны вести разнообразную деятельность в этой социальной сети. Никто не посетит ваш аккаунт, если вы не участвуете в обсуждениях твитов других пользователей и не делаете ретвиты;
• изображения в твитах. Аккаунт в Twitter воспринимается большинством как микроблог, где можно высказать свою позицию по какому-либо вопросу, поделиться мыслями или полезной информацией. Многие забывают, что вместе с текстом можно публиковать изображения, а это хороший способ привлечь дополнительное внимание;
• социальная сеть Twitter — одна из первых, кто начал использовать систему хэштегов. Принцип разделения контента по тематических группам с помощью соответствующих тегов дала возможность встречаться ранее не знакомым пользователям для обсуждения определённой темы или новости. К примеру, такие хэштеги, как #iPhone6 или #BMW собирают в одном месте миллионы людей. Используя в твитах хэштеги, можно привлечь заинтересованных подписчиков. Это и есть принцип выборки целевой аудитории, когда пользователи подписываются на аккаунт, потому что им интересно.

Популярность аккаунта в «Твиттере» определяется количеством времени, потраченном на полезные действия и активностью на страницах других пользователей.

В последнее время всё больше компаний, желающих занять достойное место на интернет-рынке, предпочитают нанимать отдельную команду SMM-специалистов для продвижения аккаунта в «Твиттере» и других социальных сетях.

Видео: лучшие методы продвижения в Twitter

Насколько важен Twitter для бизнеса

Если для обычного пользователя Twitter служит источником свежих новостей и положительных эмоций, то представителям бизнеса интересен совсем другой вопрос: можно ли продавать на «Твиттере»? На данный момент функция прямых продаж в Twitter не поддерживается. То есть компании не могут продавать товары и услуги напрямую посредством площадки, но они имеют возможность создать мощный поток целевых посетителей, готовых покупать.

Для этого достаточно в сообщениях публиковать сокращённые ссылки на landing-page или определённые товары в интернет-магазине. К примеру, подписчик видит твит о поступлении в продажу iPhone 7, о котором он так давно мечтал. К тому же предлагается 10% скидка для подписчиков. Он кликает по ссылке, переходит на страницу с товаром и заказывает его. Это пример простейшей схемы работы коммерческого аккаунта в Twitter, привязанного к интернет-магазину.

Другой пример: веб-мастер, желающий увеличить посещаемость на своём сайте, публикует в твите ссылку на свежую статью. Если подписчику интересна эта тема, он с большой долей вероятности перейдёт по ссылке и прочитает статью. В результате повысится статистика посещений сайта, что повлияет на его популярность в поисковых системах.

Сервисы-аналитики аккаунта в «Твиттере»

Рядовые пользователи «Твиттера» могут использовать стандартный набор аналитических инструментов, предусмотренных системой. Им доступна упрощённая статистика, демонстрирующая число подписчиков, твитов и общее количество подписок, сделанных другими пользователями. Коммерческим аккаунтам нужна более детальная статистика, способная показывать мельчайшие изменения на канале и общий уровень популярности, для чего были созданы различные аналитические инструменты. Рассмотрим самые полезные и часто используемые:

• Twitter Counter — сервис, имеющий дополнительные функции для более эффективной аналитики развития аккаунта. Кроме стандартных данных о количестве подписчиков, твитов и подписок, Twitter Counter может показывать развитие твиттер-канала за определённые периоды времени в графиках. Также имеются дополнительные функции в виде систематической отправки отчётов на электронную почту, приблизительного прогноза роста количества подписчиков, основанного на текущей статистике, и кнопки-счётчика для установки на сайт;

  

• сервис Twittergrader более интересен с точки зрения аналитики, поскольку он способен вычислить рейтинг вашего аккаунта как среди всех пользователей соцсети, так и в рамках определённой страны или региона. Отдельно стоит сказать о системе рейтингов. В зависимости от выбранных настроек таргетинга система может показать ТОП всех пользователей социальной сети или только рейтинг женских аккаунтов, например, в России;

  

• Tweetreach поможет получить информацию о том, как далеко «путешествуют» ваши твиты. Подобный инструмент незаменим для анализа эффективности контента, распространяемого в твитах.

  

Это далеко не все инструменты, помогающие анализировать продвижения аккаунта в «Твиттере», их намного больше, и все они имеют свои уникальные функции и возможности. Выше приведены только самые интересные сервисы, с точки зрения эффективной аналитики и с учётом их совместного использования.

Особенности рекламы в Twitter

После того, как поисковые системы научились демонстрировать рекламные объявления пользователям, основываясь на их истории веб-сёрфинга, появился таргетинг.

Та́ргетинг (англ. target — цель) — рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.

Владельцы социальных сетей, включая Twitter, быстро осознали эффективность таргетированной рекламы, разработав и внедрив соответствующие алгоритмы. Для обычного пользователя это событие прошло практически незаметно, а вот компании, предприниматели и маркетологи начали активно использовать таргетинг, существенно расширяя свою целевую аудиторию.

Среди преимуществ таргетинга в Twitter можно выделить следующее:

• имеется возможность выбирать отдельную страну, регион и даже город для демонстрации рекламных объявлений;
• рекламодатель может выбрать пол и возраст будущих подписчиков;
• разработана гибкая система настроек, позволяющая управлять рекламным бюджетом с учётом пиков посещений социальной сети.

Что касается стоимости таргетированной рекламы в «Твиттере», то средняя цена за одного подписчика из России колеблется в районе 1$. Если заказывать рекламу в рамках всего мира, то стоимость будет значительно ниже. И наоборот, чем точнее настройки таргетинга (например, демонстрация рекламы только в Твери), тем дороже услуга. Многое зависит от настроек самой кампании и тематической направленности коммерческого предложения. Эффективность таргетинга в Twitter колеблется в районе 80%. То есть примерно 8 из 10 пользователей, кому демонстрировались объявления, станут вашими подписчиками.

Заказать рекламу в Twitter можно следующим образом:

1. На главной странице аккаунта зайдите в раздел «Реклама». Для этого наведите курсор мыши на аватар своего аккаунта в верхнем правом углу страницы, после чего в выпадающем меню выберите нужный раздел.
2. В новом окне появится меню настройки таргетированной рекламы. Выберите регион, время демонстрации объявлений и определите рекламный бюджет.
3. После всех настроек подтвердите начало рекламной кампании.

Настройкой рекламной кампании в «Твиттере» занимаются SMM-специалисты. Без нужных знаний, актуальной информации о целях проведения кампании и правильного определения целевой аудитории реклама не даст ожидаемого результата.

За что можно получить блокировку в Twitter

Чаще всего модераторы социальной сети Twitter блокируют аккаунты пользователей, грубо нарушающих правила системы. Но проблема в том, что выявить нарушение достаточно сложно, кроме случаев, когда фиксируется стремительный рост количества подписчиков без видимой на то причины. Если владелец аккаунта постепенно наращивает подписчиков, то для системы он невидим. Даже если он пользуется услугами бирж по накрутке фолловеров.

А вот если владелец аккаунта проявляет агрессию по отношению к другим пользователям, угрожает им или в его твитах звучат призывы к разжиганию ненависти, то его страницу блокируют. В некоторых случаях модераторы могут заблокировать даже за незначительное оскорбление. Пользователи самостоятельно оповещают представителей Twitter о нарушениях, нажав на кнопку «Пожаловаться».

Нужно понимать, что Twitter — это не только площадка для общения, но и серьёзный маркетинговый инструмент для бизнеса. И чтобы раскрутить свой аккаунт, необходимо принимать активное участие в жизни социальной сети, при этом не нарушая правила системы. Стремление быть уникальным и интересным, общение со своими подписчиками и ретвиты других пользователей улучшают статистику аккаунта. Это наиболее проверенный способ раскрутить свой блог и получить заслуженную популярность.