С ошибками, связанными с видео, пользователь Windows 10 сталкивается часто. Обычно они случаются из-за неправильного взаимодействия операционной системы с видеокартой или неактуальных драйверов, но встречаются и другие причины их возникновения. К счастью, большинство из таких ошибок не так трудно устранить. Нельзя решить лишь проблемы, связанные с неисправностью самой видеокарты.

Основные ошибки в Windows 10, связанные с видео, и причины их появления

Самые популярные ошибки, которые появляются по причине проблем с видео:

• «video _tdr_ failure…»;
• «видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен»;
• «VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR», ошибка 0 x 00000119 или 0 х 119;
• «VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR», ошибка 0 х 113;
• ошибка с кодом 43;
• ошибка с кодом 10;
• «DirectX device creation error».

Если до возникновения ошибки вы пытались разогнать систему, то нужно откатить назад все настройки, включая параметры видеокарты, оперативной памяти и процессора. Также мощность блока питания — она должна соответствовать требованиям графического адаптера.

Если ни один из перечисленных ниже способов не поможет, обратитесь в сервисный центр. Специалисты наверняка проверят исправность видеокарты и заменят её при необходимости.

Причины появления распространённых ошибок с видео

Проблемы, из-за которых появляются перечисленные выше ошибки, обычно схожи, но чтобы не запутаться, разберём каждую в отдельности.

Ошибка «video _tdr_ failure»

Это самая распространённая ошибка с видео, возникающая при сбое взаимодействия видеокарты и ОС.

Если система теряет отклик, то она отсекает видеоадаптер и приступает к его восстановлению. Перед пользователем же появляется синий экран с надписями «video _tdr_ failure _igdkmd64 sys» или «video_ tdr _failure_ atikmpag_ sys».

Взаимодействие между системой и видеокартой разрушается по следующим причинам:

• проблемные драйверы, ошибки в файлах ОС и аппаратные неполадки;
• нелицензионные драйверы видеокарты;
• неудачное обновление предыдущей версии Windows на «десятку»;
• перегрев видеокарты в связи с разгоном системы или плохой работой охлаждающего блока;
• несоответствие ПК минимальным требованиям видеокарты;
• выход видеокарты из строя.

Проблема исправляется переустановкой либо обновлением драйверов, откатом Windows к более ранней точке восстановления или чисткой компьютера. Также стоит внимательно изучать требования видеокарты, чтобы оборудование подходило.

«Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен»

Таким сообщением обычно прерывается игра. Само оповещение появляется снизу на «Панели задач», а геймплей закрывается.

Ошибка характерна только для 10-й версии Windows и случается, когда вы проводите какие-то сложные вычисления или включаете ресурсоёмкие игры, проводите рендеринг видео в редакторе и т. д. Причины появления проблемы следующие:

• механизм, внедрённый в новую ОС, перезапускает драйвер, если тот не отвечает или же его отклик слишком долгий. Таким образом срабатывает защита системы от ошибок. Например, в старых версиях Windows ситуация с долгим откликом драйвера завершилась бы «синим экраном смерти». Здесь же, когда драйвер перестаёт отвечать, этого не происходит, зато появляется подобная ошибка. Дело, к сожалению, не в самой Windows 10, а в видеокарте. Производители обещают исправить проблему в новой версии драйвера, но она всё равно то и дело возникает;
• версия драйвера нестабильна, ведь «новый» не всегда означает «лучший», особенно если речь идёт о тестировании альфа-версий. Лучше вообще не торопиться с загрузкой самых последних версий драйверов и немного выждать. Недоработки, если они есть, исправят, и вы ничего не потеряете;
• версия DirectX, необходимая для запуска сложных трёхмерных и других визуальных эффектов, неактуальна. Это ПО занимается обработкой графики, выводом звука в играх и т. д. За счёт работы DirectX разработчики игр могут делать свои продукты более производительными и зрелищными. Обычно пользователь сам не обновляет DirectX: это происходит автоматически, когда он устанавливает репаки игр. Но иногда версия DirectX актуальна на момент создания репака, а вы загружаете его через какое-то время после появления, обычно длительное, тогда возможно появление ошибки;
• перегрев оборудования или его слишком сильный разгон.

Ситуация обычно разрешается после обновления драйверов видеокарты или их отката, ручной установки последней версии DirectX или чистки охлаждающего блока.

Ошибка «VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR»

Ещё эта ошибка может обозначаться как «0x00000119» либо «0х119». Программа, запущенная в момент появления сообщения о неполадке на синем экране, закрывается, система начинает медленно реагировать на действия пользователя, а компьютер не только «подвисает», но и вообще иногда прекращает работу.

Обычно это происходит после установки нового ПО или оборудования. Тут желательно отследить, в какой именно момент появляется ошибка: при установке ПО, при его запуске, загрузке какого-то драйвера или при завершении работы. Это упростит диагностику причин, которые, в свою очередь, могут быть следующими:

• неправильная конфигурация, повреждение или устаревание драйверов;
• вирусы, повредившие файлы системы;
• повреждённый реестр Windows;
• конфликт драйверов;
• повреждения жёсткого диска (ошибки).

Устраняется неполадка после лечения компьютера антивирусом, восстановления или чистки реестра, обновления драйверов, а также после устранения ошибок на жёстком диске. Ещё можно сделать откат системы к работающей точке восстановления.

Схожие причины возникновения и способы решения у ошибки «VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR» (ошибка 0 х 113).

Ошибка с кодом 43

Такое сообщение система обычно выдаёт, если открыть «Свойства» видеокарты в «Диспетчере устройств». Проблема с видео случается, когда видеоадаптер остановлен из-за неполадок.

Причины возникновения этой ситуации:

• проблемы с драйверами;
• короткий сбой в системе;
• битые ключи реестра;
• конфликт с оперативной памятью RAM.

Ключ к исправлению ошибки лежит в обновлении драйверов адаптера, устранении ошибок в реестре или проблем после сбоя.

Ошибка с кодом 10

Ошибка с кодом 10 обычно видна при входе в свойства видеоадаптера и говорит о том, что его драйвер несовместим с компонентами Windows.

Ошибка случается:

• после обновления системы, ручного или автоматического;
• при установке ПО для видеоадаптера на «чистую» Windows.

Проблема решается обновлением драйверов либо установкой нужных компонентов, которых не хватает для нормальной работы ПО.

Ошибка «DirectX device creation error»

Неполадка с таким сообщением случается в играх. Для нормальной работы игры необходима графика с поддержкой последней версии DirectX. Вопрос решается её ручной установкой с сайта Microsoft.

Как решить проблемы с видео в Windows 10

Многие из перечисленных выше проблем с видео вполне разрешимы. Главное, определиться с причиной их появления, и отталкиваться уже от неё.

Обновление драйверов

Первым делом при появлении «синего экрана смерти», а также при возникновении других ошибок с видео обновите драйвера для видеоадаптера. Это одна из самых простых процедур. Запустите «Диспетчер устройств», найдите там видеооборудование (пункт «Видеоадаптеры») и выберите «Обновить драйверы». После перезагрузите систему.

Также можно скачать нужные файлы вручную с сайта производителя AMD или NVIDIA и установить драйверы заново.

Видео: как обновить драйверы видеокарты в Windows 10

Восстановление предыдущей версии (откат) драйвера

К восстановлению предыдущего драйвера прибегают, когда драйверы перестают отвечать. Обычно это делают или вручную, или с помощью средств Windows. Второй способ гораздо проще и быстрее. Чтобы откатить драйвер, выполните следующие действия:

1. Запустите «Диспетчер устройств» из «Панели задач».

   

2. В развёрнутом разделе «Видеоадаптеры» вызовите контекстное меню возле наименования вашей видеокарты и перейдите в «Свойства».

   

3. На вкладке «Драйвер» (вторая слева) выберите пункт «Откатить» и согласитесь с действиями системы.

   

Видео: как откатить драйвер видеокарты к предыдущей версии

Проверка совместимости ОС с моделью видеокарты

Проверить, совместима ли система с моделью видеокарты, довольно просто, а между тем это очень важно, чтобы адаптер работал без ошибок. Например, многие производители выкладывают у себя на сайтах таблицу совместимости видеокарт разных производителей с Windows 10.

Таблица: совместимость видеокарт с Windows 10

Установка последней версии DirectX

Для самостоятельного обновления DirectX нужно обратиться к разделу «Загрузки» на официальном сайте Microsoft, найти там через «Поиск» самую свежую версию DirectX и установить её на свой компьютер.

Видео: как установить последнюю версию DirectX в Windows 10

Очистка диска от «мусора»

Очистка диска позволяет не только избавиться от ошибки «0x119», но и заставляет систему работать быстрее. Процедура проводится при помощи встроенной утилиты Cleanmgr.exe. Запустить её можно, набрав в «Командной строке» (для её открытия нажмите Win + R) «cleanmgr» или выбрав «Очистку диска» через «Пуск» — «Программы».

Видео: как выполнить очистку диска в Windows 10

Устранение кратковременного системного сбоя

Для устранения коротких системных сбоёв, например, при ошибке с кодом 43, нужно просто выключить свой ПК, вытащить из розетки провод и вынуть аккумулятор, если речь идёт о ноутбуке. После этого надо выждать 15–20 минут и снова всё подключить.

Восстановление и чистка реестра

Редактирование реестра Windows — процедура серьёзная, и лучше её не начинать самостоятельно, если вы не являетесь опытным пользователем ПК. А вот битые ключи и просто «мусор» в реестре хорошо удаляет утилита CCleaner. Она устанавливается бесплатно с официального сайта разработчика. После запуска нужно выбрать в правой части раздел «Реестр» и перейти к «Поиску проблем». Если какие-то ошибки будут найдены, нажмите кнопку «Исправить» и дождитесь завершения процедуры.

Видео: как очистить реестр Windows 10 вручную и при помощи программы CCleaner

Откат системы к точке восстановления

Практически со всеми ошибками справиться помогает возврат системы к предыдущей точке, если вы уверены, что раньше видеокарта работала без проблем. Для отката выолните следующие действия:

1. Вызовите правой кнопкой контекстное меню «Компьютера» и выберите там пункт «Свойства».

   

2. В «Дополнительных параметрах системы» (слева) выберите раздел «Защита системы» и там кликните на кнопке «Восстановить».

   

3. Запустится мастер восстановления. Выберите точку, к которой нужно вернуться, после чего система произведёт перезагрузку и откат.

   

Видео: как выполнить откат Windows 10 с помощью точки восстановления

Нехватка оперативной памяти

Конечно, проблема нехватки оперативной памяти решается установкой дополнительной RAM, если это возможно, но иногда срабатывает небольшая хитрость:

1. В «Панели управления» откройте вкладку «Администрирование» в разделе «Система и безопасность».

   

2. Зайдите в меню «Конфигурация системы», а в открывшемся окне во вкладку «Загрузка», там понадобится пункт «Дополнительные параметры».

   

3. Поставьте галочку напротив надписи «Максимум памяти» и нажмите «ОК», после чего выполните перезагрузку.

   

Чистка блока охлаждения

Если есть подозрения, что компьютер перегревается, почистите его от пыли самостоятельно или в сервисном центре. Многие проблемы возникают банально из-за забитого пылью блока охлаждения. Также иногда полезно поменять термопасту.

При установке сложных игр внимательно читайте системные требования: оборудование должно им соответствовать, тогда риск возникновения проблем с видеокартой будет минимальным. Если же система всё-таки выдаёт ошибку, а ни один из перечисленных методов не работает, обратитесь к специалистам, которые помогут диагностировать видеоадаптер и заменить его.