Все предварительные заказы на новинку, которые успели оформить пользователи, были отменены американским ретейлером Best Buy. По официальным данным это напрямую связано с тем, что Samsung не назвала точную дату выхода смартфона.

Ретейлер отправил письмо каждому клиенту, где отметил, что внедрение инновационных технологий сопряжено со многими препятствиями и сбоями. Такие нюансы заставили Samsung отложить выпуск нового смартфона, и новая дата выхода всё ещё неизвестна. Отмена предзаказов была сделана в интересах клиентов для обеспечения качественного обслуживания.

Ретейлер сделал объявление через месяц после того, как Samsung отложила релиз для устранения браков, которые были выявлены экспертами. Тогда производитель обещал назвать новую дату в ближайшие недели, однако этого не случилось.