Чтобы обезопасить себя от потери информации при поломке Apple-устройства, рекомендуется создать резервную копию. Но иногда при совершении операции возникает сбой, и копирование не выполняется. Чтобы исправить ошибку, сначала стоит выявить причины её возникновения.
Почему не удалось создать резервную копию через iTunes или iCloud
Ошибки «Невозможно создать резервную копию», «Ошибка в создании резервной копии», «Сбой создания резервной копии» появляются по следующим причинам:
- версия iTunes устарела;
- USB-кабель работает неисправно;
- подключение к интернету и скорость нестабильны;
- создано слишком много резервных копий;
- проблема в самом устройстве.
Как исправить ошибку в создании резервной копии
Если вы не знаете точную причину возникновения сбоя, то выполняйте все пункты поочерёдно, пока не решите проблему.
Перезагрузка системы
Попробуйте перезагрузить используемое устройство. Это действие перезапустит все процессы, работающие в фоновом режиме, и, вероятно, решит вопрос.
Проверка интернет-соединения
Может быть, проблема кроется в соединении с интернетом, так что попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi, перезагрузить роутер или проверить состояние мобильной сети.
Обновление приложения
Если вы используете iTunes, то убедитесь в том, что установлена последняя версия программы:
- Откройте iTunes.
Открываем iTunes - Разверните меню «Справка».
Разворачиваем меню «Справка» - Перейдите к разделу «Обновления».
Выбираем раздел «Обновления» - Программа автоматически проверит наличие обновлений и предложит их установить.
Соглашаемся на обновление программы
Обновление IOS и программ
Убедитесь, что приложения, установленные на телефоне или планшете, обновлены, а версия прошивки соответствует последней версии IOS:
- Откройте приложение «Настройки».
Открываем настройки - Перейдите к разделу «Основные».
Переходим в раздел «Основные» - Выберите подраздел «Обновление ПО».
Переходим в раздел «Обновление ПО» - Проверьте наличие обновлений и, если они есть, загрузите и установите их.
Устанавливаем обновление
Освобождение места на диске
Вероятно, на диске компьютера нет места, поэтому не получается сохранить резервную копию. Тогда откройте проводник и очистите память.
Вход в учётную запись Apple ID
Выйдите из учётной записи Apple ID и зайдите в неё заново. На iPhone, iPad, iPod touch это возможно через настройки:
- Откройте приложение «Настройки».
Открываем настройки устройства - Перейдите в раздел iCloud.
Переходим к разделу iCloud - Нажмите на учётную запись.
Нажимаем на учётную запись - Выберите вариант «Выйти». Готово, осталось заново ввести пароль и логин, чтобы авторизоваться.
Нажимаем кнопку «Выйти»
На Mac OS и Windows с помощью iTunes достаточно нажать на имя учётной записи, затем на кнопку «Выйти», а после заново авторизоваться в программе.
Удаление старых версий резервной копии
- Откройте настройки и перейдите в раздел iCloud.
Выбираем раздел iCloud - Выберите подраздел «Хранилище и копии».
Переходим в раздел «Хранилище и копии» - Нажмите кнопку «Управлять» и удалите старые версии резервных копий.
Нажимаем кнопку «Управлять»
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог исправить возникшую ошибку, обратитесь в официальную службу поддержки Apple. Подробно опишите проблему и ваши действия по её устранению. Возможно, неисправно само устройство, тогда его придётся отнести в сервис, чтобы получить соответствующую помощь.